いつもconcrete5をご愛用いただきありがとうございます。
と言っても、concrete5はオープンソースですので、弊社独自のシステムではありません。
どなたでも自由に使用することができます。
ただ自由に使えるオープンソースゆえに困ったり迷ったりする場面も多くあるかと思います。
- この操作はどういう手順でやるのか
- この現象はどうやって解決したらいいのか
- 設定を変更した場合にどのような影響があるのか
- バージョンアップする時に気をつけることはあるか
- バグか仕様か分からないが解決方法はあるか
そういったcocnret5に関わるお困り事やお悩みについて、弊社コンクリートファイブジャパンでは各種サポートサービスを行っております。
管理者・担当者向け、エンジニア向けに、各種サポートプランをご用意しております。
ヘルプデスク
ヘルプデスクは、concrete5の操作方法や設定などについてオンラインチャットで気軽に質問できるサービスです。
サイトの管理者や担当者の方へおすすめのプランです。
ヘルプデスクへのよくある質問としましては、
- 記事の表示順を変更したいのですが、方法を教えてください。
- カテゴリ・トピックの変更はできますか？
- ユーザーグループのメンバー一覧を見れますか？
- 記事ページの古いバージョンを複製して新しいページを作成したいのですが、できますか？
などです。
時々利用する機能は使い方を忘れてしまったりしますよね。
そんな時は、お気軽にヘルプデスクへご質問ください！
concrete5の操作に精通しているサポートメンバーが迅速に回答致します。
日々の業務がスムーズに行えるようお手伝いさせていただきます。
ヘルプデスク サービス概要
オンラインチャットにはchatwork/Backlogを使用します。（電話・メールでの対応はしておりません）
問い合わせ対応時間は平日10:00〜18:00です。
月額40,000円〜です。（問い合わせ対応時間、アカウント数に応じてご相談承ります）
テクニカルサポート
テクニカルサポートプランは、concrete5での開発に関する質問や技術的な内容の相談ができるサービスです。
PHPエンジニアやインフラエンジニアの方におすすめのプランです。
テクニカルサポートに寄せられるお問い合せ例としましては、
- バージョンアップをしたいのですが、後方互換性などで注意する点はありますか？
- 表示速度を上げるためのキャッシュ設定を教えてください。
- サーバーの冗長化に関して相談させてください。
- 新規ブロックを開発しているのですが、エラーが解消しません。
などです。
エンジニアの方が困ったり迷う内容ですから、高度なご質問が多く寄せられます。
また、concrete5のサイトやシステムが大規模であったり、サーバー構成が特殊な場合なども多く、個別の対応・回答が必要な場合もあります。
テクニカルサポートでは、知識と経験豊富なPHPエンジニアやインフラエンジニアが対応・回答いたします。
相談役としてお気軽にご利用ください。
テクニカルサポート サービス概要
ご質問の受付・回答はBacklogを使用します。（電話・メールでの対応はしておりません）
月額コースとチケット制コースがあります。
月額コースは80,000円〜です。（問い合わせ対応時間に応じて相談）
チケット制コースは1チケット30,000円です。
1チケットで1回のご質問に対応致します。
初期契約時に25チケットをご購入いただき、チケットを消費してご質問いただく形式となります。
個別対応トレーニング
エンジニアの方向けにconcrete5でのカスタマイズ・開発方法などを学んでいただくサービスです。
社内で機能開発を行う企業様におすすめのプランです。
セミナー形式で実施しますので、社内勉強会・研修としてご利用いただいております。
主な講習内容としましては
- concrete5の仕組み、ディレクトリ構造
- デザインのカスタマイズ方法
- ブロック・パッケージ開発の方法
などです。
講習内容は個別のご要望にも対応可能です。
ハンズオン形式での実習も可能ですので、幅広く・奥深くcocnrete5について学んで頂けます。
個別対応トレーニング サービス概要
個別対応トレーニングは、講師人数、受講者人数、時間によって金額が変動いたします。
ご予算に応じたご相談も承ります。
[個別対応トレーニングお見積例]
| 講師人数 | 受講人数 | 時間 | 金額 |
|---|---|---|---|
| 講師１名 | 1名 | 6時間 | 100,000円 |
| 講師１名 | 4名 | 6時間 | 180,000円 |
| 講師１名＋アシスタント１名 | 8名 | 6時間 | 300,000円 |
コンクリートファイブジャパンは日本で唯一のconcrete5公式サポート会社です。
弊社コンクリートファイブジャパンはconcrete5の公式サポート企業として
『世界を相手に戦う日本企業をサポートする』
というミッションを掲げています。
サイト制作や新規開発はもちろん、日々の運用においても、concrete5を便利に長く愛用いただきたいと願っております。
ぜひサポートサービスをご活用ください。
