導入事例

^{※以下、敬称略}

3つの必須要件を設定し、3社の提案コンペで依頼先を選定

ー新しいWebサイトの制作だったのでしょうか。

杉本）私が入社した時、今のサイトとは別にサービス開始前のブランディングサイトを構築するプロジェクトが始まっていました。しかし、できあがったWebサイトは、私が見る限り社長の想いが十分に伝わるものではなかったんです。しかも、サービス開始後に必要となるクレジット決済や予約システムを搭載する計画もきちんと見えていませんでした。
それで、「サービス開始にあたっては、新たなWebサイトの構築が必要だ」と考えました。

ー新たなWebサイト構築における必須要件は何でしたか。

杉本）まずクレジット決済ができること。そして、商品となる住宅情報や体験メニューの登録、さらにはコンテンツの新規登録や更新といったサイト運用が自社内でできること。そして最後が、住宅情報や体験メニューの予約管理を一件ごとに細かくフレキシブルに運用できることでした。この3つが新サイトの必須要件になりました。

ーどこに依頼するかは、どのように決めましたか。

杉本）Webサイト制作の要件定義やどの制作会社に提案を依頼するかは、専門の会社に依頼しました。これは各社が同じ条件で提案を作成し、公平に比較や選定ができるようにしたかったからです。結果的には3社に提案していただきました。

フレキシビリティと提案力が依頼の決め手に
 

ー3社の中からコンクリートファイブジャパンを選んだ決め手は何でしたか。

杉本）ひと言で言えば『フレキシビリティ』ですね。私たちはベンチャー企業ですから、制作中の方針転換やサービス内容変更は当たり前。求めていたのは、そうした想定外の変更や変化にしっかり対応してくれることと、制作側の視点からWebサイトやサービス内容に関するアドバイスや提案をしてくれる会社でした。
そしてコンクリートファイブジャパンは、まさに選定前から制作側の視点でさまざまな提案やアドバイスを盛り込んできてくれたんです。

ーコンクリートファイブジャパンに制作を依頼して、発注当初の狙いは当たりましたか。

杉本）やはりスピード感や臨機応変な対応は、同じベンチャー企業ですから相互理解できました。
我々の要望とデザインチーム、そしてサイト構築の3つをコンクリートファイブジャパンがしっかりと橋渡ししてくれて、制作スピードはかなり速かったと思います。

ースピード感を重視するなら、社内に制作チームを抱える方法もあったのでは？

杉本）そうなると内部組織化してしまい、渡り鳥生活倶楽部のコンセプトに合わない社員が生まれてしまうんです。要するに、渡り鳥になれない人を増やしてしまうことになる（笑）。だからサイト制作はアウトソーシングし、社内体制はできるだけコンパクトにしました。日々の更新については、最初から簡単に更新できるCMSを選択して社内で更新するつもりでした。

ー完成したWebサイトの評判はいかがでしたか。

杉本）「とても美しいWebサイトですね」と褒められることが多く、本当に嬉しいです。Webサイト制作を通じて、私自身も渡り鳥生活倶楽部のサービスの本質は『暮らす場所』、『人』、そして『体験』なのだと改めて確認できました。

concrete5の操作が簡単で、サイト運用初心者でも更新できた
 

ーここからは運用担当の斉藤さんにうかがいます。実際の更新作業はいかがでしたか。

斉藤）過去にWixというCMSで自分のWebサイトを作ったことはありましたが、concrete5については聞くのも操作するのもまったくの初めてという状態でした。かなり心細かったんですが、偶然入社初日がconcrete5の方がサイトの使い方を直接レクチャーしてくれる日だったんです。
その日に説明を聞きながら操作しただけで、普通に更新できるようになりました。操作が簡単で本当に助かりました。

ーそれ以降、更新作業で困ったことはありませんでしたか。

斉藤）マニュアルがわかりやすいので、マニュアルがあれば使えていました。それでもわからないことがあれば、チャットを利用してコンクリートファイブジャパンの人に聞いていました。そして、このレスポンスがとっても早かったんですよ（笑）。