セイコーインスツル株式会社様 concrete5 導入事例

ConcreteCMS®︎.com Certified Partner

Interview

7000人閲覧の社内Notes掲示板機能をconcrete5に移行

ーconcrete5を導入する以前、どのような課題がありましたか。

情報システム部　伊藤公二様

伊藤）もともと20年近くIBMのNotesを使用しており、検討当時は閲覧者が約7000人、投稿可能な人が約200人程いました。掲示板や個別の業務アプリケーションなど、多様なアプリケーションを使用していました。

しかし、使用しているバージョンのサポート切れを機に、機能ごとに切り分けて別のサービスに移行することに決定し、その中で社内ポータル掲示板の移行先としてconcrete5を選定しました。

ーNotesの機能をすべてひとつのサービスに置き換えることは検討されなかったのですか。

伊藤）もちろん検討しました。Notesの機能をすべてひとつのサービスに置き換えるパターン、そして、Notesをバージョンアップして継続的に使うパターン。そして、結局採用になった機能ごとに最適なサービスを活用するというパターンの3つのパターンを最初に検討しました。既存環境活用の可否やコスト面など、様々な面から検討を重ねました。

▼セイコーインスツル様社内ポータルTOPイメージ

ー選定時、どんな必須要件がありましたか。

伊藤）1つめがアクセス権限を分けられること。2つめがユーザーの一括登録ができること。3つめがブラウザ上で投稿を完結できること。4つめが閲覧と投稿の権限を役職や部署ごとに細かく設定できること。最後の5つめはシングルサインオンのカスタムができること。大きくはこの5つの要件を出しました。

あと、掲示板は視認性や閲覧性などに配慮する必要がありましたので、デザイン部のメンバーに参画してもらいました。

細かい権限設定と初期費用の低さが決め手に

ーconcrete5を選定する中で、他の掲示板サービスは検討されましたか。

伊藤）当時はデザイン部がWordPressをよく使用していたのでWordPress、あとはSharePointも候補でした。

特にWordPressは要件的に最低限は押さえられているのと、コストパフォーマンスが抜群に良くて有力でした。ただ、ユーザーの細かい権限設定が弱くて見送りました。

ーその中でconcrete5が選ばれた決め手は。

伊藤）concrete5はデザイン部のスタッフが提案してくれたんです。決め手は、閲覧や投稿の権限をかなり細かく設定できる点とコストですね。法人向けパッケージはライセンス販売がほとんどで、当社のように7000ライセンスにもなると、結構な金額になってしまう。

concrete5はライセンス販売ではないので、導入時の初期費用が抑えられるのは大きな決め手になりました。

▼concrete5の権限設定画面の例

ーconcrete5の採用で苦労した点はありませんでしたか。

伊藤）オープンソースであることのメリットやデメリット、なぜあまり聞いたことがないconcrete5を選ぶのか、については確認されましたね。他社の導入事例を出したり、サポートの手厚さやスピード感を説明して理解していただきました。

中でも一番強力だったのは、他社での導入状況。大手企業でも数多く導入されているconcrete5だけに、導入企業を見せればすぐに納得してもらえました。

あとは、コンクリートファイブジャパンがもし、なくなってしまっても、オープンソースなのでサポートしてくれる会社が数多くあることも説明しました。でも、コンクリートファイブジャパンは第一人者なので、今はここに頼むのが正解だ、と。

求める情報へのアクセス性と操作性の高さが好評

ー実際に導入してみていかがでしたか。

総合デザイン部林萌緑様

林）閲覧者、特に若手社員からは、移行前は見にくかったが、移行後は見たい情報への道筋がわかりやすくなり、1日の閲覧回数も増えたという声をたくさん聞きました。

ー編集者はいかがでしたか。

古賀）編集者はNotesを変更することに一番反発が強かった層です。それでも約2〜3カ月程度でなんとなく良い感じで使いこなせるようになったのには驚きました。これまではエクセルシートを画像化してベタ貼りしていた人が、テーブルレイアウトや背景の着色などの手法を利用し、見てもらうことを意識して発信するようになりました。concrete5の記事作成画面がわかりやすいのだと思います。あとはconcrete5のサイト内検索がとても速いので、必要な情報を見つけやすくなっています。

ー皆さんを含めた管理者的にはいかがですか。

林）やはり1ページの中でブロックごとに閲覧権限を設定できること、部署や役職ごとに閲覧権限を設定できるのはとても便利ですね。ページの上部は全員が閲覧できて、下部は人事部だけ閲覧可能といった設定ができる。これにより、従来は2つの投稿をしないといけないのがひとつの投稿で済みます。マニュアルも部署ごとや役職ごとに異なるものを作成し、該当するものだけが表示されるように設定しています。

ーコスト的に効果を実感されましたか。

伊藤）Notesのバージョンアップをせずにconcrete5など複数の代替サービスにしたことで、数千万円のイニシャルコスト削減につながっていると思います。年間のランニングコストでも数百万円以上の差が出ていますね。

AWSサーバを含めた手厚いサポートに満足

ー開発中や公開後のコンクリートファイブジャパン側のサポートはいかがでしたか。

総合デザイン部古賀愛子様

古賀）何を聞いてもレスポンスが早くて、しかも優しく回答してくれるんです。1カ月ほどで「この人たちは怖くない」って理解しました（笑）。他の業者さんだと「範囲外なので」と断られてしまう部分もアドバイスをもらえたり。あとは「とにかく何でも一度聞いてください」というオープンな姿勢が本当にありがたかったです。

林）開発中は、ずっと1週間に1回は顔を合わせて進捗確認の時間を設けてくださった。本当に手厚いという言葉が最適でしたね。

伊藤）サポートは抜群にいいですよ。私たちとエンジニアの距離が近く、対応が迅速かつやりとりも正確。結果としてどこよりも手厚いサポートをしていただけています。

ー今回サーバにAWSをご提案＆導入させていただきましたがいかがですか。

伊藤）楽ですね。社内のオンプレ環境下に設置することも可能ですが、それだと他の基幹システムの影響を受けたりします。AWSは十分安定していますし、何かあった時の対応も迅速ですね。加えてコンクリートファイブジャパンの上野さんが、AWSのソリューションアーキテクトのアソシエイト認定を取得されているのも安心です（補足：法人としてもAPNテクノロジーパートナーに加入しており、社内エンジニアのAWS資格取得を支援しています）。

古賀）台風の時は凄かったですね。ある日の夕方に、翌日は台風の影響で午前は休日とする旨の通達を人事部が行いました。するとアクセスが一気に集中して（笑）

林）私たち自身も思わずアクセスして確認しようとしたぐらいですから。503表示が出て。

伊藤）みんな繋がらないとずっとF5で再アクセスを試みるんですよ。それでさらに負荷が高まって（笑）。でもAWSならスケールアップするのに、再起動含めてダウンタイムが20分程度で済みました。かなり早いと感じましたね。